Reorganización de una Empresa de fibra óptica basada en un Sistema de Gestión de la Calidad

Romero Rodríguez, Francisco

dc.contributor	Valls Planells, Javier
dc.contributor.author	Romero Rodríguez, Francisco
dc.contributor.other	Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
dc.date.accessioned	2007-03-09T10:05:17Z
dc.date.available	2007-03-09T10:05:17Z
dc.date.issued	2004-12
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/2099.1/2688
dc.description	Este Proyecto Final de Carrera se centra fundamentalmente en el desarrollo organizativo y la mejora de la efectividad empresarial a través de la implantación en la empresa de un sistema de gestión de la calidad según el modelo UNE-EN-ISO 9001:2000. Para facilitar la comprensión del mismo se ha estructurado en las partes siguientes: • Análisis previo • Fijación de objetivos • Comparación y elección de alternativas • Definición y uso de indicadores El proyecto lo hemos realizado tomando como modelo una empresa dedicada a la realización de proyectos de ejecución de obras de instalación de líneas y cables de conducción, y de fibra óptica. De la empresa real, en la que se ha desarrollado e implantado el sistema de calidad descrito en el presente proyecto, cabe destacar que en los tres últimos años ha experimentado un fuerte crecimiento de su cifra de negocio, a un ritmo del 20% anual aproximadamente, lo cual ha generado unas necesidades organizativas que han culminado con la rápida incorporación de personal con calificación relativa baja, como resultado de acciones de selección y reclutamiento realizadas sin planificación ni definición especifica de los perfiles funcionales adecuados, sin definición de las tareas concretas asociadas a cada función, y sin tener en cuenta las necesidades reales de la empresa en cuanto a las funciones a desempeñar. Este hecho ha sido uno de los factores fundamentales que ha decidido a la gerencia a replantearse el modelo de gestión que estaba aplicando desde la fundación de la empresa, pasando de ser un simple taller con cuatro personas, a convertirse actualmente en una empresa mediana, con unas 90 personas en plantilla. Durante el desarrollo del proyecto y tras su finalización, se ha observado un cambio significativo en la eficacia obtenida relativa a la ejecución de los procesos relacionados con los proyectos de obra, pero cabe destacar más aun el cambio de mentalidad producido en del personal de la empresa, en la que - podemos afirmar - se ha creado una nueva cultura que favorece el desarrollo de la actividad empresarial en el camino de la mejora continua y que ha permitido a la empresa posicionarse en el sector solidamente, y diferenciarse de su competencia, mejorando así su posición competitiva y planteándose nuevos horizontes y actividades.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universitat Politècnica de Catalunya
dc.subject	Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat
dc.title	Reorganización de una Empresa de fibra óptica basada en un Sistema de Gestión de la Calidad
dc.type	Master thesis (pre-Bologna period)
dc.rights.access	Open Access
dc.audience.educationlevel	Estudis de primer/segon cicle
dc.audience.mediator	Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona
dc.audience.degree	ENGINYERIA INDUSTRIAL (Pla 1994)