Anàlisi de la implantació de sistemes de gestió als ajuntaments de Catalunya

Abstract

Aquesta tesina, presenta un treball d’investigació empírica utilitzant metodologia descriptiva per conèixer el grau d’implantació dels Sistemes i Models de gestió als Ajuntaments de Catalunya. Els Sistemes de Gestió estudiats són: ISO 9001 -ISO 14001 – OHSAS 18001 i ISO 50001. Els Models de Gestió estudiats són: Carta de Serveis – EFQM - CAF Per l’execució del treball, s’ha dissenyat un qüestionari amb diverses preguntes, amb les que es podrà determinar quins models o sistemes de gestió te implantats l’Ajuntament i quins beneficis o dificultats a suposat la implantació del SG o del MG. Per l’obtenció de dades, es farà servir una plataforma web, preparada per obtenir resposta dels 948 municipis catalans (agost 2016). Es fa un anàlisis descriptiu, de les dades obtingudes i que han estat validades, del grau d’implantació de cadascun dels SG o MG, s’efectuen els comparatius d’implantació entre les 42 comarques i 4 províncies de Catalunya.

ENGLISH: The following thesis presents an empirical research study using descriptive methodology in order to verify the degree of implementation of the Management Systems and Models in Catalunya's Cityhalls. The Management Systems that have been studied are the following: ISO 9001 -ISO 14001 – OHSAS 18001 i ISO 50001. The Management Models that have been studied are the following: Charter of Services – EFQM - CAF The study will be based on a multiple question survey to determine which Models or Systems each Cityhall has implemented, as well as the benefits or difficulties this implementation has represented. A website will be provided to collect data from the 948 Catalan Cityhalls (August 2016). The data will be validated then analysed descriptively in order to establish a comparison of the degree of implementation of the SG or the MG among Catalunya's 42 counties and 4 provinces.