A e-Terapia surge no contexto da e-Saúde Mental como uma nova forma de conduzir
sessões de terapia através da utilização das Tecnologias da Informação e da
Comunicação (TIC). A e-Terapia tem como principal objectivo melhorar a qualidade dos
serviços fornecidos e o bem-estar das pessoas, oferecendo serviços e informação
através da Internet e de outras TIC. Esta nova forma de ajuda permite melhorar a
qualidade de vida das pessoas no seu dia-a-dia e, eventualmente, os seus
relacionamentos interpessoais. O trabalho aqui descrito está integrado num projecto de
e-Terapia com uma equipa multidisciplinar de profissionais de saúde, engenheiros de
software e designers gráficos. O intuito deste projecto consiste na concepção, criação e
entrega de uma ferramenta de e-Terapia especialmente dedicada à população dos
utentes diagnosticados com esquizofrenia do Hospital Sant Joan de Déu, em
Barcelona, Espanha. eSchi é o sistema de e-Terapia que desenvolvemos. Surge como
solução que fornece um portal web com um conjunto integrado de ferramentas
multimédia que ajudam no processo de reabilitação cognitiva dos utentes com dia-
gnóstico de esquizofrenia. Esta aplicação, feita à medida, fornece um ambiente de e-
Terapia para os utentes esquizofrénicos e permite aos profissionais de saúde
conduzirem sessões de terapia relacionadas com a cognição usando ferramentas
multimédia. Este sistema também irá permitir aos seus utilizadores, tanto aos utentes
como aos profissionais de saúde, monitorizar e visualizar os resultados obtidos nas
diversas sessões. É importante fornecer feedback aos utilizadores finais e dar-lhes a
conhecer o seu desempenho e, em que medida, atingiram os objectivos pretendidos
para cada sessão. Como resultado, o sistema usa um modelo de monitorização para
registar o desempenho dos utentes e um modelo de visualização para apresentar o
feedback gráfico e visual adequado para os utilizadores.
Resumindo, o principal objectivo é estudar o que se pode aprender quando se registam
e visualizam os resultados de utentes diagnosticados com esquizofrenia envolvidos em
sessões de e-Terapia.
De forma a obter uma resposta para a questão de investigação, adoptámos uma
metodologia eficiente para conduzir o trabalho empírico. Elegemos o caso de estudo
como meio de abordagem e, mais especificamente, optámos por múltiplos casos de
estudo exploratórios. Só depois de obter os dados será possível analisar e explorar a
informação. Os resultados destes casos de estudo não são previsíveis.
Perante a selecção do método de caso de estudo foi tido em especial consideração o
facto de se obter os dados recorrendo a uma grande diversidade de técnicas
(entrevistas, observação participatória, trabalho de campo e fontes de dados escritas
tais como memos, cartas, relatórios e mensagens de correio electrónico).
