Manual de evaluación económica para implantaciones de mejora en procesos de Servicios Portuarios

Abstract

En el presente proyecto se propone la estructura de un manual para evaluar los procesos de servicios portuarios, el cual servirá como herramienta para el análisis de viabilidad de las posibles implementaciones de mejora y facilitará la toma de decisiones de los directivos del Port de Barcelona. La evaluación inicia con un estudio del proceso tal y como se desarrolla en la actualidad con la finalidad de identificar los inconvenientes que éste presenta. Posteriormente, gracias a un análisis estratégico y teniendo en cuenta las buenas prácticas que se llevan a cabo tanto en puertos nacionales como internacionales, se proponen alternativas de mejora como posibles soluciones a los inconvenientes antes mencionados. Finalmente, a partir de una selección de las alternativas más idóneas por parte del grupo de reingeniería de la Autoridad Portuaria de Barcelona, se lleva a cabo un estudio económico indicando los ahorros no sólo monetarios, sino también los relacionados con la disminución del tiempo, aumento de capacidad y mejoras en la calidad de los procesos. Este proyecto cuenta además con dos ejemplos prácticos en los que se usa la metodología de evaluación propuesta.