Gestió del canvi en projectes de desplegament de Google Apps

Abstract

Els mercats i la globalització obliga a les organitzacions a reduir costos, millorar la qualitat dels seus productes i serveis, detectar oportunitats de creixement o augmentar la productivitat. La quantitat de projectes de canvi importants que sofreixen les organitzacions ha augmentat en les darreres dècades. La gestió del canvi és fonamental per a aquest tipus de projectes. Per altra banda, cada vegada més empreses aposten per solucions o serveis basats en la informàtica al núvol, tals com Google Apps for Work. Una plataforma de treball que aglutina diversos serveis per a empreses, essent Gmail el més conegut i utilitzat. Realitzar el canvi cap a Google Apps és un important canvi organitzatiu que, com qualsevol altre, ha de ser gestionat. En el present document, justificarem la importància de gestionar els projectes de canvi explicant amb claredat quin és el seu objectiu i en què consisteix. Però el principal objectiu del document serà definir un model de gestió del canvi per a projectes de desplegament de Google Apps aplicable a qualsevol empresa independentment del sector en el que realitza la seva activitat, el nombre d’empleats, la seva situació actual o la seva estructura organitzativa. Per a completar-ho, veurem l’aplicació d’aquest model de gestió del canvi en un cas d’estudi en una empresa fictícia.