Modelo de implementación de una herramienta de gestión del conocimiento

Abstract

En la economía del siglo XXI, dónde los avances tec nológicos no parecen provocar grandes cambios en los métodos de producción, la gestión de los recursos intangibles, tales como el conocimiento, parece ser la mejor manera de generar ventajas competitivas para la empresa. Actualmente no existe ninguna metodología estandari zada de cómo se debe gestionar el conocimiento. Este proyecto plasma la metodología q ue utilizó una empresa del sector financiero (Caixa Penedès) para gestionar el conoci miento y hacerlo accesible a todos los trabajadores mediante una herramienta perteneciente a las Tecnologías de la Información y la comunicación. El proyecto que se presenta a continuación está div idido en dos apartados: El primero, al que he llamado “pensando”, trata de contextualizar la disciplina de la Gestión del Conocimiento dentro del ámbito de la empresa. El se gundo apartado, llamado “haciendo”, trata sobre dicho proyecto llevado a cabo entre Nov iembre de 2007 y Febrero de 2008. Finalmente, el proyecto presenta un annexo dónde se teoriza sobre cómo la empresa adquiere nuevo conocimiento y, por otro lado, se ha bla sobre el lugar que ocupa el conocimiento en la entidad desde un punto de vista tecnológico.