El uso de las TIC en el sector turístico del camping
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Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2007-06
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Abstract
Mi Proyecto final de Carrera está basado, tal y como el título indica, en el
uso de las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) en el
sector turístico del Camping.
La primera parte de mi proyecto se trata del estudio de Campo. Este se
comienza realizando un estudio técnico y de diseño de 23 portales turísticos
de la Comarca del Garraf. 17 webSites aleatorias de la comarca, y las 6
únicas webs existentes de campings localizados en la comarca.
Comparando los resultados del estudio de estas 17 WebSites, con el mismo
estudio realizado 3 años antes.
Una vez realizado este estudio previo, traté de visitar los campings de la
comarca, y contactar con las personas encargadas de tomar la decisión de
realizar algún cambio tecnológico. De esta forma comprobé el uso real que
hoy en día se estaba dando de estas TIC, conocer el contacto que con ellas
se tenía, así como ver el interés y las posibles perspectivas, en el caso de
haberlas.
Todo esto me ayudó a extraer toda una serie de conclusiones, y a estudiar
posibles mejoras con el uso de estas nuevas tecnologías.
A partir de esto, decidí desarrollar alguna de estas posibles mejoras,
decantándome en ese momento por el mejorar la manera que actualmente se
estaba utilizando para el registro de incidencias, mejorando en paralelo el
servicio al cliente.
De ahí mi maqueta digital. Esta se trata de una sencilla aplicación on-line,
en la que poder registrar las incidencias producidas en un camping.
Hasta ahora esto se estaba haciendo mediante papel, de manera que la
primera mejora era eliminar el papel como medio. Además esto ayudaba a
no depender del punto de información para dar aviso, de alguna incidencia.
Con esta aplicación, mejorará la comunicación entre el operario y el
administrador, y ofreceremos la posibilidad de que cualquier cliente pueda
informar de una avería sea la hora que sea, incluso, evitando hasta el propio
traslado a la sala de pc’s, en el caso de dotar al camping de WI-FI,ya que
podría registrarlas desde su propio PC.
TitulacióENGINYERIA TÈCNICA D'INFORMÀTICA DE GESTIÓ (Pla 1992)
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