Estudio y validación de un marketplace online de pellets, B2B y B2C, mediante metodología Lean Startup

Abstract

El pellet de madera es un tipo de biocombustible que, poco a poco, se está convirtiendo en una alternativa real a los combustibles fósiles como el gas, el petróleo y el carbón, en múltiples aplicaciones que van desde la obtención directa de calor hasta la producción de electricidad. No obstante, pese a que durante los últimos años el consumo de pellet ha experimentado un crecimiento significativo, a día de hoy el mercado de este tipo de biomasa sigue siendo un mercado informal, opaco y altamente fragmentado que sufre de una demanda marcadamente estacional, desabastecimiento de materia prima, exposición a las oscilaciones de los tipos de cambio y una marcada dependencia de las cambiantes políticas gubernamentales. El presente proyecto analiza como el desarrollo de un marketplace online contribuirá a paliar, al menos parcialmente, gran parte de estos problemas incrementando la transparencia del mercado, disminuyendo la incertidumbre y mejorando su eficiencia. Tras una primera parte en la que se estudian las propiedades técnicas del pellet y el estado actual y futuro del mercado el proyecto examina la forma en la que se organiza la cadena de suministro identificando los diferentes actores y segmentos que componen este sector. A continuación se desglosan en forma de hipótesis los problemas e ineficiencias que se han detectado y se describe como el desarrollo de dos versiones diferentes del marketplace, una orientado al mercado industrial (B2B, producto al contado y contratos de futuros) y otra al mercado doméstico (B2C, solo producto al contado), pueden contribuir a solventarlos. Se estudian los aspectos que caracterizan a los marketplace, tanto horizontales como verticales en el sector retail, cómo funcionan los mercados financieros de futuros, y se analiza como una combinación de dichos modelos podría ser adaptada al mercado del pellet. Finalmente con objeto de comprender los problemas reales del cliente objetivo, validar las hipótesis y desarrollar un producto acorde a las necesidades específicas del sector, se recurre a la metodología Lean Startup. En base a las conclusiones obtenidas, se elabora un modelo de negocio cuya proposición de valor se tabula en el lienzo Business Canvas Model. Se describe como el desarrollo de un Producto Mínimo Viable permitirá validar sobre el terreno el compendio de hipótesis y conclusiones obtenidas y, en última instancia, se describe como la aplicación sistemática de un proceso iterativo, denominado Customer Development, centrado en la captación, análisis y validación de datos, nos permitirá desarrollar un servicio realmente útil por el que nuestro cliente objetivo esté dispuesto a pagar.