Aquest treball de fi de grau (TFG), titulat "Assistent d'Oportunitats per Salesforce", ha estat elaborat per Marc Pàmies Zafra sota la direcció de Patricia Velasco Segura de Konozca Consulting, S.L., i amb el suport de Marisa Gil Gómez del Departament d'Arquitectura de Computadors de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). El projecte es centra en la creació d'una eina avançada dins la plataforma Salesforce per millorar el procés de gestió d'oportunitats comercials, un aspecte clau per a moltes empreses que busquen optimitzar les seves operacions de venda i relació amb els clients. L'objectiu principal del projecte és desenvolupar un component que no només faciliti el procés de creació d'oportunitats, sinó que també exploti tot el seu potencial. Aquest component ha de ser adaptable a les necessitats específiques de qualsevol client i a les particularitats de la seva base de dades, assegurant així una implementació efectiva. Per aconseguir-ho, s'ha emprat una metodologia àgil, basada en la planificació per esprints, que permet una adaptació constant als canvis i necessitats emergents del projecte. Això inclou la recollida de feedback continu i la implementació de millores incrementals, assegurant que el producte final compleixi les expectatives dels usuaris finals. Aquest TFG aborda diversos aspectes crucials per a l'èxit del projecte. Entre ells, la identificació dels stakeholders, la gestió de riscos, el pressupost i la sostenibilitat del projecte. Els resultats esperats inclouen una millora significativa en l'eficiència dels processos comercials dels usuaris de Salesforce. Això s'aconseguirà mitjançant la reducció del temps i l'esforç necessaris per gestionar oportunitats. A més, s'espera una major satisfacció del client gràcies a la personalització i adaptabilitat de l'eina desenvolupada, que permetrà als usuaris adaptar el component a les seves necessitats específiques sense necessitat de canvis costosos o complexos.
This final degree project (TFG), titled "Opportunity Assistant for Salesforce," has been developed by Marc Pàmies Zafra under the supervision of Patricia Velasco Segura from Konozca Consulting, S.L., and with the support of Marisa Gil Gómez from the Department of Computer Architecture at the Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). The project focuses on creating an advanced tool within the Salesforce platform to improve the process of managing business opportunities, a key aspect for many companies seeking to optimize their sales operations and customer relationships. The main objective of the project is to develop a component that not only facilitates the opportunity creation process but also exploits its full potential. This component must be adaptable to the specific needs of any client and the particularities of their database, thereby ensuring effective implementation. To achieve this, an agile methodology has been used, based on sprint planning, which allows for constant adaptation to changes and emerging project needs. This includes continuous feedback collection and incremental improvements, ensuring that the final product meets the end users' expectations. This TFG addresses several crucial aspects for the project's success. These include stakeholder identification, risk management, budgeting, and project sustainability. The expected results include a significant improvement in the efficiency of Salesforce users' business processes. This will be achieved by reducing the time and effort needed to manage opportunities. Additionally, increased client satisfaction is expected due to the customization and adaptability of the developed tool, allowing users to tailor the component to their specific needs without costly or complex changes.
