La utilització del feedback del client per a la millora de la qualitat de productes o serveis és una metodologia fonamental en àrees com el desenvolupament de negocis. Aquesta metodologia és poc estudiada en educació secundària, tot i que des de sempre el professor ha escoltat els comentaris dels alumnes i ha intentat adaptar els seus requisits. Una pràctica metodològica organitzada i sistemàtica d'obtenció de les opinions i comentaris dels alumnes respecte a les accions docents permet obtenir objectes d'estudi i reflexió que serveixin per a la millora de la qualitat docent. El feedback és un camp d'estudi complex perquè hi intervenen molts factors, però el seu estudi i utilitat per a adaptar les pràctiques i continguts acadèmics resulten útils. Hi ha moltes formes d'obtenció de feedback, en què es destaca l'enquesta i recursos qualitatius com l'anotació de comentaris. La disposició del receptor del feedback serà clau per a la implementació de la metodologia, i serà el docent qui haurà de tenir en consideració aquesta perspectiva instrumental per a la contínua disposició i complementació de la metodologia. En el present treball es fa una síntesi de l'estat de l'art de la metodologia d'obtenció del feedback de l'alumnat per a la millora de la qualitat acadèmica, i es caracteritza els diferents components d'aquesta metodologia per tal de profunditzar en la seva comprensió. A més, a mode d'exemple, es fa una proposta metodològica que es basa en una enquesta a alumnes de 4t d’ESO sobre l’assignatura de tecnologia, amb l’objectiu d’obtenir conclusions de millora.
