Anàlisi de l'aplicació de la teoria de la gamificació en el cas d'ús dels museus

Abstract

L’objectiu del projecte és fer un estudi de la gamificació per poder avaluar com es podria aplicar en el cas d’ús d’un museu i comprovar si pot ser una eina que pugui ajudar als usuaris a millorar la seva experiència. Avui en dia, el sector cultural i concretament els museus estan en un procés d’innovació que s’està adaptant al canvi de la societat on la tecnologia ha fet que rebem molta informació en un període de temps molt curt. Això ha comportat que la capacitat de concentració i atenció és més curta. La problemàtica que es troba en els museus és que la informació que se’ls hi transmet als usuaris és pesant i, per tant, requereix una capacitat de concentració i motivació per poder-les seguir sense acabar la visita cansada, o bé que es faci pesat i llarg. La gamificació és una eina que ajuda a canviar comportaments en les persones i potenciar d’altres. En aquest treball analitzat com es podria aplicar amb els diferents elements. S’ha seguit la metodologia de disseny centrat en l’usuari, la qual ha permès analitzar el context, els agents implicats, perspectiva i eines definint el concepte del disseny. Gràcies a aquest estudi s’han reunit les diferents especificacions que s’han cregut adequades per a realitzar el disseny dels dos cas d’ús. Després de fer aquest treball s’ha arribat a la conclusió que la gamificació en els museus té un gran potencial que es pot adaptar a les necessitats de cada target i exposició. Permet millorar l’experiència de l’usuari expandint la conducta de no només contemplar l’art o els artefactes a jugar amb la informació, mantenint l’usuari actiu. D’aquesta manera, la implementació als museus no suposaria un gran esforç econòmic i traurien benefici fidelitzant els usuaris amb una bona experiència.

The goal of the project is to make a study of gamification so that it can be evaluated how it could be applied in the case of museum use and check whether it can be a tool that can help users improve their experience. Today, the cultural sector and specifically museums are in a process of innovation that is adapting to the change in society where technology has made us receive a lot of information in a very short period of time. This has meant that the concentration and attention capacity is shorter. The problem in museums is that the information passed on to users is heavy, and therefore requires a concentration and motivation to be able to follow them without ending the tired visit or becoming heavy and long. Gamification is a tool that helps change behaviors in people and empower others. So we have analyzed how it could be applied with the different elements. The user-centered design methodology has been followed, which has allowed the context to be analyzed, the agents involved, perspective, tools defining the concept of the design. Thanks to this study, the various specifications that have been deemed suitable for designing the two use cases have been met. After doing this work, it has been concluded that gamification in museums has great potential that can be adapted to the needs of each target audience and exhibit. This allows you to improve the user experience by expanding the behavior of only contemplating art or artifacts to play with information, keeping the user active. And the implementation in museums would not be a great economic effort and would benefit by faithfulizing users with good experience.