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Cuaderno de empatía: una buena práctica para conocer al usuario desde el inicio del proyecto

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10.5821/jida.2021.10598
 
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hdl:2117/356100

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Cabrero-Olmos, Raquel
Document typeConference report
Defense date2021-10-28
PublisherGrup per a la Innovació i la Logística Docent en l'Arquitectura (GILDA)
Universitat Politècnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politècnica
Rights accessOpen Access
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 International
Except where otherwise noted, content on this work is licensed under a Creative Commons license : Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 International
Abstract
The importance of understanding the end user for the development of an architecture or design project is now indisputable. Their needs, expectations and aspirations, investigated through empathy, allow to define (or redefine) the problem to be solved in later phases. However, it is common to see projects begin by generating ideas and providing solutions, without stopping to reflect on these key issues. This experience has launched a teaching practice, the Empathy Workbook, as a means of raising awareness about the importance of the design research, offering resources with which to make a deeper understanding of the user through empathy. The benefits have been directly reflected in the proposed solutions and the impact outside the subjects where it has been developed has been observed.
 
La importancia de entender al usuario final para el desarrollo de un proyecto de arquitectura o diseño es hoy en día algo indiscutible. Sus necesidades, expectativas y aspiraciones, indagadas a través de la empatía, permiten definir (o redefinir) el problema con el que trabajar en fases posteriores. Sin embargo, es habitual ver que los proyectos se comienzan generando ideas y aportando soluciones, sin parar a reflexionar sobre estas cuestiones clave. Esta experiencia ha puesto en marcha una práctica docente, el Cuaderno de Empatía, como medio de toma de conciencia sobre la importancia de la fase de investigación y conocimiento del usuario, ofreciendo recursos con los que poder realizar un entendimiento más profundo del mismo a través de la empatía. Los beneficios se han visto reflejados directamente en las soluciones propuestas y se ha observado la repercusión fuera de las asignaturas donde se ha desarrollado.
CitationCabrero-Olmos, Raquel. Cuaderno de empatía: una buena práctica para conocer al usuario desde el inicio del proyecto. A: Garcia Escudero, Daniel; Bardí Milà, Berta, eds. “IX Jornadas sobre Innovación Docente en Arquitectura (JIDA'21), Escuela Técnica Superior de Arquitectura de Valladolid, 11 y 12 de Noviembre de 2021: libro de actas”. Barcelona: UPC IDP; GILDA, 2021. ISBN: 978-84-9880-969-5, p. 672-682 
URIhttp://hdl.handle.net/2117/356100
DOI10.5821/jida.2021.10598
ISBN978-84-9880-969-5
ISSN2462-571X
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