La humanización de los servicios clínicos: sistema de ventilación no invasiva para neonatos

Abstract

Actualmente los factores emocionales constituyen, en el ámbito de la salud, un elemento esencial en el tratamiento de las enfermedades. Los profesionales pueden influir en la mejora de la salud y en el bien- estar de los pacientes, sin embargo los servicios clínicos, productos, son percibidos en ocasiones por los usuarios con rechazo. Factores emocionales que son abordados por los diseñadores a través del diseño emocional. Los elementos subjetivos y la asociación emocional marcan las características emocionales del producto y condicionan la respuesta del usuario. Por consiguiente, de la aplicación del diseño emocional a los servicios clínicos se deducen beneficios tangibles e intangibles para la mejora de la salud de los pacientes. Este proyecto de investigación teórico-práctica se adentra en este terreno, planteando desde el diseño emocional un servicio clínico de especial relevancia: El sistema de ventilación no invasiva para neonatos en la UCI pediátrica.

Nowadays, emotional factors play an essential role, in the field health, in the treatment of different disorders. Healthcare professionals may have an impact on the well-being of all patients. However, clinical ser- vices or products are sometimes perceived by users with rejection. Designers approach emotional factors through emotional design. Subjective elements and emotional association are key points for the product, and predispose the response of the user. Therefore, the application of an emotional design to clinical services contributes to tangible and intangible benefits that help in patients ́ health. This theoretical and practical research project explores the field of the emotional design in a clinical service of particular relevance: The non-invasive ventilation system for newborns in pediatric ICU