Estudio de la gestión de facility managament a través de una web

Abstract

El trabajo de fin de grado se trata sobre la automatización del departamento “Facility Management” de una empresa multinacional. La empresa dispone de mas de noventa tiendas por toda España y gestiona todo el departamento manualmente a través de correos y llamadas. Al ser un gran atraso para una empresa multinacional de gran prestigio, han decidido solicitar un estudio de una herramienta de gestión, que mejor se adapte a la necesidades del departamento El estudio empieza con la presentación de la disciplina “Facility Management”, la historia y la situación actual de ella en España y Europa. Es muy importante conocer las características de la disciplina, con la finalidad de encontrar soluciones con mas facilidad. También se ha hecho un estudio de los servicios que presta la empresa y todas las instalaciones presentes en ella. Después se ha descrito la situación actual de las áreas, definiendo con mas profundidad los problemas existentes en ella. Una vez se han conocido los problemas, se ha estudiado las diferentes herramientas de gestión del mercado, con la finalidad de encontrar la que mejor se adapta a las necesidades del departamento. Después de elegir la herramienta de gestión se ha realizado el diseño teórico de la aplicación de la manera mas optima posible. Por ultimo se han estudiado las ventajas e inconvenientes de la herramienta y un estudio económico. El trabajo ha acabado con una conclusión final, donde se puede observar si se han cumplido los objetivos o no.