Implantació d’un sistema de gestió de la qualitat ISO 9001:2015 en una empresa especialitzada en solucions i millores per cadena de subministrament

Abstract

TVS Logistics Iberia es una empresa pertanyent al grup industrial indi TVS que ofereix solucions logístiques als seus clients, des de les tradicionals 1PL i 2PL (subcontractació dels serveis de transport i emmagatzematge) fins a solucions de cadena de subministra integrals (5PL), on TVS s’encarrega de la cerca de proveïdors, de l’aprovisionament de tots els materials necessaris per l’activitat del client i d’entregar aquests materials a línia productiva del client segons les seves necessitats de producció. L’empresa disposa de clients de tots els sectors, des de el sector retail i grans superfícies, a empreses d’equips industrials i automoció. El comitè de direcció de TVS Logistics Iberia ha plantejat la revisió i documentació dels processos i procediments que es realitzen en l’empresa amb l’objectiu de millorar el funcionament intern, controlar i reduir el nombre d’incidències i no conformitats, complir regularment amb els requisits dels clients i augmentar el grau de satisfacció dels clients amb els serveis i productes que TVS els hi ofereix. Per tots aquests objectius s’ha decidit implementar un sistema de gestió de la qualitat segons la norma ISO 9001:2015. La finalitat d’aquest projecte es la implantació d’un sistema de gestió de la qualitat segons la norma ISO 9001:2015, per la qual cosa es realitzarà un estudi dels processos i procediments que es realitzen en l’empresa, així es generarà tota la documentació necessària per la implementació del sistema de qualitat, com ara el manual de qualitat.