Metodologia per estudis d'enginyeria kansei fent servir mesures fisiològiques

Abstract

L’enginyeria Kansei és una tècnica quantitativa d'estudi del disseny, basada en les percepcions de l’usuari. Aquesta memòria conté, en primer lloc, una revisió bibliogràfica de l’enginyeria Kansei emmarcada dins del disseny emocional i, tot seguit, inclou la metodologia i resultats de la realització d’un experiment per provar la tècnica de l’eye-tracking com a mètode per recollir dades dins dels estudis Kansei. El primer objectiu d’aquesta memòria és fer una descripció detallada de l’enginyeria Kansei, contextualitzant el seu desenvolupament dins del disseny emocional, i exposar un procediment per realitzar estudis d’aquesta mena. En la descripció del procediment, s’aprofunditza en la metodologia per recollir dades sobre les sensacions de l’usuari davant d’un producte. Es diferencien les tècniques on el propi usuari expressa la seva opinió, mitjançant eines com qüestionaris o enquestes, i els mètodes on les dades s’obtenen a partir de les reaccions fisiològiques dels usuaris als estímuls del producte. A fi d’avaluar i indagar sobre les tècniques per obtenir informació de la reacció de l’usuari mitjançant la resposta fisiològica, sorgeix el segon objectiu: realitzar un experiment per a provar la tècnica de l’eye-tracking. L’eye-tracking és un procés per determinar la posició de l’enfoc dels ulls quan s’està realitzant una acció. En aquest document s’exposa la metodologia emprada en l’experiment. En primer lloc, es presenta la generació d’hipòtesis entre les quals s’inclou si presentades dues imatges l’usuari mira més estona la que li sembla més atractiva i si es segueix el mateix recorregut ocular en la inspecció del conjunt. A continuació, es detalla la prova realitzada pels 20 participants. El desenvolupament d’aquesta consisteix en registrar el punt on enfoquen els ulls de la persona participant, mentre es mostren 8 parelles d’imatges durant 3 segons. A continuació, responen en un qüestionari quina imatge de cada parella els hi sembla més atractiva. De l’estudi es conclou que, en general, no es pot considerar el mètode d’eye-tracking amb una càmera web com a tècnica substitutiva als qüestionaris en la fase de recollida de dades del mètode Kansei.