Diseño para la reducción del estrés en salas de espera de hospital en épocas de COVID-19: replanteamiento de la experiencia en la sala de espera de Urgencias del Hospital Clínic en medio de la pandemia de coronavirus de 2019-2020

Abstract

Dentro del ámbito hospitalario, el estrés y la angustia son sentimientos comúnmente presentes. Tanto como los pacientes, los familiares y acompañantes de pacientes y el personal laboral del hospital se ven afectados. Desde una perspectiva clínica el estrés es percibido como una reacción del cuerpo humano ante situaciones amenazantes que pueden afectar de manera física y psicológica con consecuencias en la salud a corto y largo plazo. Se han desarrollado proyectos de diseño que han contribuido a la mejora del ambiente en hospitales que abarcan soluciones para la salud y el bienestar desde el diseño interior y el diseño de la experiencia siendo la sala de espera uno de los grandes focos de interés. A todo esto, hay que sumar que la pandemia mundial de 2019-2020 del nuevo coronavirus SARS-CoV-2 reveló y añadió más problemas a resolver dentro del sector sanitario hasta poder encontrar una vacuna efectiva. Lo que se busca con esta investigación es proponer un proyecto de diseño en el cual se generen espacios físicos y digitales que permitan reducir el estrés procedente en un hospital; siempre tomando en cuenta las nuevas necesidades que el Covid-19 revela actualmente para estar preparados a futuro.

Within the hospital setting, stress and anguish are commonly presented feelings. Both patients, relatives or patient’s companions, and hospital staff are affected. From a clinical perspective, stress is perceived as a reaction of the human body to be prepared for threatening situations that can affect both physically and psychologically with short and long term health consequences. Design projects have been developed to contribute to the improvement in hospitals that encompass solutions for health and well-being, from interior design and experience design, being waiting rooms the main focuses of interest. To all this, it must be added that the global pandemic on 2019-2020 of the new SARS-CoV-2 coronavirus revealed and added more problems to be solved within the health sector until an effective vaccine is developed. What is sought with this research is to propose a design project in which, physical and digital spaces are generated for granting a stress reduction from a hospital; always taking into account the new needs that the Covid-19 reveals today in order to be prepared for the future.