Estudi dels factors d'arquitectura web que influeixen en la decisió de compra d'un usuari online

Abstract

L’estudi que es du a terme en aquest projecte té com a objectiu determinar quins són els principals factors que influeixen significativament en el comportament dels usuaris online alhora de decidir si seleccionar un producte a través d’una pàgina web. Aquest, s’inicialitza amb una revisió de la literatura per tal d’identificar i analitzar altres estudis que s’han realitzat anteriorment i tracten aspectes relacionats amb l’estudi en qüestió, ja siguin articles, revistes electròniques, bases de dades o altres fonts disponibles. La revisió de la literatura permet identificar un gran nombre de factors que diversos autors han estudiant anteriorment, s’observa com el ventall de factors que tracten les diverses fonts és molt ampli i es decideix centrar l’estudi concretament en l’arquitectura de les pàgines web. A més a més, la informació obtinguda d’aquesta revisió de la literatura és utilitzada al final de l’estudi per tal de contrastar els resultats obtinguts. Amb la revisió literària realitzada, es presenta un model teòric inicial d’estudi que té en compte quatre factors principals trobats: el contingut, l’estructura, la interacció i la presentació, que tot seguint una metodologia concreta, es pretén comprovar si els factors que es decideixen estudiar realment tenen una influència significativa en la decisió de seleccionar un producte a través d’una pàgina web (les quatre hipòtesis de l’estudi) a partir d’un conjunt d’ítems que els representin. Aquesta comprovació es du a terme per dues poblacions d’estudi diferents: la població Espanyola i la població de la resta d’Europa d’edat entre 18 i 35 anys, per llavors, a més a més, poder realitzar una comparativa entre ambdues poblacions pel rang d’edat entre 18 i 35 anys. Per tal d’obtenir una mostra acceptable per a cada població d’estudi, s’ha difós una enquesta en espanyol i una enquesta en anglès per les xarxes socials. A partir de les respostes d’aquestes, s’ha realitzat un anàlisi estadístic per tal d’analitzar inicialment que les dades obtingudes de l’enquesta són fiables, que els ítems utilitzats per representar a cada factor realment el representen i que cada factor és independent de l’altre, per llavors analitzar si els factors considerats realment influeixen significativament en la decisió de seleccionar un producte en una pàgina web, i veure amb quin grau d’influència ho fan cadascun d’ells. Finalment, a partir dels resultats dels anàlisis estadístics i els comentaris obtinguts d’unes entrevistes individuals realitzades a individus aleatoris per tal d’obtenir un grau de detall més elevat del que representen elsresultats, es descriuen les conclusions obtingudes de l’estudi, així com les limitacions que aquest ha tingut i els futurs estudis que es podrien realitzar.