L’estudi que es du a terme en aquest projecte té com a objectiu determinar quins són els principals
factors que influeixen significativament en el comportament dels usuaris online alhora de decidir si
seleccionar un producte a través d’una pàgina web. Aquest, s’inicialitza amb una revisió de la literatura
per tal d’identificar i analitzar altres estudis que s’han realitzat anteriorment i tracten aspectes
relacionats amb l’estudi en qüestió, ja siguin articles, revistes electròniques, bases de dades o altres
fonts disponibles. La revisió de la literatura permet identificar un gran nombre de factors que diversos
autors han estudiant anteriorment, s’observa com el ventall de factors que tracten les diverses fonts
és molt ampli i es decideix centrar l’estudi concretament en l’arquitectura de les pàgines web. A més
a més, la informació obtinguda d’aquesta revisió de la literatura és utilitzada al final de l’estudi per tal
de contrastar els resultats obtinguts.
Amb la revisió literària realitzada, es presenta un model teòric inicial d’estudi que té en compte quatre
factors principals trobats: el contingut, l’estructura, la interacció i la presentació, que tot seguint una
metodologia concreta, es pretén comprovar si els factors que es decideixen estudiar realment tenen
una influència significativa en la decisió de seleccionar un producte a través d’una pàgina web (les
quatre hipòtesis de l’estudi) a partir d’un conjunt d’ítems que els representin. Aquesta comprovació
es du a terme per dues poblacions d’estudi diferents: la població Espanyola i la població de la resta
d’Europa d’edat entre 18 i 35 anys, per llavors, a més a més, poder realitzar una comparativa entre
ambdues poblacions pel rang d’edat entre 18 i 35 anys.
Per tal d’obtenir una mostra acceptable per a cada població d’estudi, s’ha difós una enquesta en
espanyol i una enquesta en anglès per les xarxes socials. A partir de les respostes d’aquestes, s’ha
realitzat un anàlisi estadístic per tal d’analitzar inicialment que les dades obtingudes de l’enquesta són
fiables, que els ítems utilitzats per representar a cada factor realment el representen i que cada factor
és independent de l’altre, per llavors analitzar si els factors considerats realment influeixen
significativament en la decisió de seleccionar un producte en una pàgina web, i veure amb quin grau
d’influència ho fan cadascun d’ells. Finalment, a partir dels resultats dels anàlisis estadístics i els
comentaris obtinguts d’unes entrevistes individuals realitzades a individus aleatoris per tal d’obtenir
un grau de detall més elevat del que representen elsresultats, es descriuen les conclusions obtingudes
de l’estudi, així com les limitacions que aquest ha tingut i els futurs estudis que es podrien realitzar.
