Estudio cualitativa de percepción de seguridad del pasajero en relación a las aerolíneas
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Tipus de documentTreball Final de Grau
Data2016-06-22
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Abstract
El presente trabajo realiza un estudio a nivel exploratorio que persigue ajustar el cerco sobre los factores que más inciden en la percepción de riesgo que los pasajeros reciben de una aerolínea. Para esto se realiza en primer lugar un profundo análisis de la literatura existente: generosa en cuanto al estudio de la percepción de riesgo pero más escasa cuando el tema se enfoca al mundo aeronáutico. La metodología utilizada en el estudio es de tipo cualitativo y ha consistido en la realización de grupos focales de discusión cuyas transcripciones han sido analizadas previa codificación. Finalmente, a la vista de losresultados se sugieren varias indicaciones que podrían ser útiles para enfocar mejor las campañas de mercadotecnia de las aerolíneas y también se proponen futuras líneas de investigación.
Descripció
Debido a la creciente importancia de la seguridad aérea y la importancia que le otorga la sociedad, al no existir actualmente una escala de medición cuantitativa que evalúe la percepción de los pasajeros, el objetivo del estudio es desarrollar una propuesta de escala y realizar los primeros test de validez y robustez.
MatèriesRisk perception, Aeronautics, Commercial--Social aspects, Percepció del risc, Aviació comercial -- Aspectes socials
TitulacióGRAU EN ENGINYERIA EN TECNOLOGIES AEROESPACIALS (Pla 2010)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
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