Programari de monitorització de comunicacions VoIP

Abstract

Este trabajo soluciona un problema común en las empresas que proveen servicios de voz VoIP a sus clientes: la monitorización del tráfico de voz. Para ello, se ha configurado, ejecutado y comparado dos soluciones de monitorización radicalmente diferentes: SIPCAPTURE, de código abierto y VoIPmonitor, de licencia comercial y privada. Una vez se ha diseñado y configurado la arquitectura del primer programa y se ha instalado y configurado el segundo, ambos programas se han puesto en preproducción para que de forma simultánea analicen el tráfico VoIP real que circula por los servidores de la empresa y aporten cada uno la información acerca de las llamadas y su calidad. La comparación de ambas soluciones se ha hecho en base a múltiples criterios: la información aportada, la escalabilidad, el uso de recursos de la máquina donde está instalada y finalmente, los costes que suponen cada uno para la empresa. Una vez hecha la comparación, se ha concluido que VoIPmonitor está ligeramente por encima de SIPCAPTURE, pero se ha establecido una línea de futuro en la que a medio plazo la empresa hará la transición al software libre. Finalmente, cabe mencionar que hasta que no se concluya la transición, ambos programas han sido ya puestos en producción.