El present estudi avalua la viabilitat de portar a terme una plataforma online que estableix connexions entre clients i proveïdors professionals i contrastats. La idea analitzada ofereix una xarxa de professionals contrastats, en contra del principal competidor identificat, el qual ofereix tot tipus de serveis entre individuals sota el paraigües de l’economia col·laborativa. Per tal de garantir la confiança que els usuaris requereixen, el servei s’ha dissenyat de forma que es donin nombroses inspeccions i controls de qualitat respecte els serveis donats pels proveïdors i respecte el tipus de professionals que formen part del sistema. En aquest sentit es comptarà amb polítiques i estàndards de qualitat, per tal que un servei sigui considerat satisfactori. Tots els usuaris hauran d’acceptar aquestes polítiques, ja que en cas que siguin incomplertes, el servei no serà pagat al proveïdor i els usuaris podran ser exclosos de la xarxa. Addicionalment, s’inclourà la possibilitat de puntuar-se, mútuament, entre tots dos tipus d’usuari (clients i proveïdors). A la pàgina d’inici del servei es farà ressò de serveis i proveïdors excel·lents reportant històries d’èxit. Al mateix temps, la plataforma estudiada es farà càrrec dels pagaments als proveïdors dels serveis. L’estratègia seguida per evitar impagaments es basa en què el saldo carregat pel client del servei haurà de ser igual o superior al preu marcat pel proveïdor. Totes aquestes característiques que diferencien la idea estudiada dels seus competidors implica, al mateix temps, comptar amb uns clients objectiu diferents, per als quals és essencial particularitzar i enfocar les campanyes de publicitat i difusió. Aquests potencials clients es diferencien dels del principal competidor en què, en primer lloc, els clients dels serveis rebuts comprendran edats més avançades i tindran com a prioritat la confiança, fiabilitat i serietat aportada per la plataforma web. Al mateix temps, requeriran una plataforma més senzilla i user friendly que faciliti identificar un proveïdor professional de forma més ràpida i fàcil. Pel que fa a les diferents empreses i autònoms que formaran part dels proveïdors de serveis, aquests, presumiblement, preferiran formar part d’una plataforma on només es contemplin serveis professional, sense que hagin de competir amb els serveis que ofereixen persones individuals de forma massiva i incontrolada com succeeix amb el competidor millor posicionat.
