Diferents tipologies de pòlisses de assegurances, aplicació en un cas pràctic i proposta de millora en el procés de l'informe pericial

Abstract

El treball de fi de grau que he realitzat consta de tres parts: - Estudi de les diverses pòlisses d’assegurances que afecten a la construcció. - Estudi d’un sinistre efectuat per un gabinet pericial. - Proposta de millora a l’empresa que ho tramita, per a la gestió administrativa del sinistre. La idea principal d’aquest treball de final de grau, consisteix en realitzar un estudi sobre els diferents tipus de pòlisses d’assegurances que hi ha al mercat, quines son les seves garanties i cobertures en cada tipologia, i m’he centrat en les que ens poden afectar en el cas pràctic que he efectuat. Un cop analitzades les pòlisses, realitzar una classificació de les mateixes i diferenciar-les. Seguidament, analitzo un cas pràctic de l’empresa escollida per realitzar l’estudi d’aquest treball, gestionant tot el procés, des del primer moment en que l’assegurat truca a la companyia per comunicar el sinistre, fins que aquesta realitza la reparació o paga els danys al assegurat. Aquest cas es especial, interessant i complicat, ja que intervenen varies companyies en el mateix sinistre (concurrència). Això m’ha permès estudiar, aprendre i analitzar en profunditat casos atípics on aplicar varies solucions, una per a cada companyia, saber com actuen les companyies contraries i com es resoldre el sinistre, fins concloure qui es farà càrrec de la reparació dels danys o en el seu cas indemnització. Pretenc assolir coneixements tècnics i professionals en les labors de pèrit de “diversos”, analitzant diferents casos i realitzant els informes pericials, amb tot el que comporta (visita amb l’assegurat, anàlisis de les clàusules, estudi de la cobertura, realització de la valoració, càlcul dels danys i la realització concloent de l’informe. Per finalitzar, efectuo un estudi de quins son els punts que endarrereixen el procés de gestió/tramitació d’un sinistre en la empresa en la que he realitzat aquestes practiques, proposant unes millores en la tramitació de l’informe pericial que permeti gestionar mes ràpidament tot el procés. La millora que proposo a l’empresa seria que, a l’hora de passar els informes als perits (actualment s’imprimeix la documentació de l’expedient en paper), es que poguessin disposar d’una aplicació informàtica que contingues les dades necessàries per efectuar el peritatges. Seria una millora mediambiental i més àgil, que facilitaria el treball del perit. D’aquesta manera es reduiria el consum de paper, actualment es una despesa innecessària, perquè al finalitzar tot l’expedient s’escaneja i el paper es destrueix perquè l’empresa està obligada, ja que contenen dades personals que son confidencials.