Creació d'un model bayesià per a determinar el temps de vida dels clients

Abstract

Per a les empreses d avui dia, conèixer i monitorar el comportament dels seus clients resulta fonamental per a poder dissenyar estratègies de negoci. El fet que un client hagi canviat la seva freqüència de compra, el seu volum mitjà o la varietat de la seva cistella de la compra, entre d altres, són senyals que s han de saber capturar per a què els experts en màrqueting actuïn en conseqüència en cada cas. En el cas que m ocupa, l empresa està interessada en detectar aquells clients amb variacions importants quant al nivell de facturació i, també, en estimar la probabilitat de fuga de cadascun dels clients. Per a caracteritzar als clients es duu a terme un clúster Bayesià i per a estimar la probabilitat de fuga s utilitza el model Pareto Negative Binomial Distribution també, des d una perspectiva Bayesiana.