Esta aplicación brindará a oferentes (profesionales técnicos del hogar) y demandantes
(consumidores de los servicios ofrecidos por los profesionales técnicos del hogar, en general
reformas, reparaciones y renovación) un micromercado virtual en el que encontrarse, en el que
comunicarse y en el que realizar transacciones financieras.
Evidentemente, estos tres acontecimientos se realizarán en secuencia: primero el encuentro,
luego la comunicación, y finalmente la transacción. Ni qué decir tiene que la ocurrencia de uno
de estos acontecimientos no implica la necesaria ocurrencia del acontecimiento que le sucede.
Sin embargo, cuando se dan los tres acontecimientos, y se dan ordenados, denominamos este
suceso como proceso completo. En consecuencia, un proceso incompleto es uno en el que
oferente y demandante se encuentran pero no establecen comunicación, o se comunican pero
no consuman la transacción. Si oferente y demandante no se encuentran, entonces no existe
tal proceso: el proceso se inicia en el encuentro.
Nuestra aplicación se vale del principio de localidad para procurar los encuentros. Así por
ejemplo a un demandante dado se le sugerirán encuentros con los oferentes más cercanos.
Esto no quiere decir que dichos oferentes estén cerca del demandante, sino simplemente que
son los que están más cerca.
Las motivaciones para hacer uso del principio de localidad son varias y claras, y la mayoría de
estas motivaciones las comparten en general las economías de cercanías. Una de estas motivaciones es que estos servicios que realizan los profesionales técnicos del hogar se
realizan in situ, esto es, en el lugar. Para hacer el presupuesto, probablemente la mejor manera
es desplazarse hasta el lugar donde se debe realizar el trabajo. Los presupuestos por lo
general son gratuitos, de modo que la motivación para desplazarse hasta el lugar que precisa
obra y presupuesto disminuye a medida que la distancia hasta el lugar aumenta. Además, si el
trabajo se prolonga durante varios días el coste en desplazamientos tanto en tiempo como en
dinero aumenta considerablemente, lo cual resulta desmotivador para el cliente o demandante.
Al final lo que se busca es la inmediatez, la inmediatez al encontrarse, la inmediatez al
contactar y la inmediatez al presupuestar, al aceptar el presupuesto, al comenzar la obra, y al
terminar la obra. Las distancias cortas siempre son más inmediatas: por ejemplo, Juan,
fontanero, no tendrá problemas en subir un momento a visitar a su vecino Pedro del quinto para
hacerle un presupuesto sobre el coste de la reparación de una tubería que pierde agua.
Sigamos con más inmediatez: inmediatez en la comunicación. Para comunicarse lo más rápido
que hay hoy día es la mensajería instantánea, más rápido incluso que llamar. Además, no
solamente es la forma más rápida e inmediata de comunicación sino que también es la
preferida por la mayoría de las personas, probablemente debido a que es menos directa y por
tanto menos agresiva que la llamada. Sin duda es una gran ventaja poder contactar con un
obrero en segundos, y acordar su visita a nuestro piso para realizar el presupuesto de obra en
menos de cinco minutos. Todo esto sin más esfuerzo que intercambiar menos de una decena
de mensajes por cabeza.
La tercera y última inmediatez que vamos a tratar es la inmediatez en los pagos. Pulsar un
botón, introducir los credenciales de PayPal, y transacción realizada. Todo ello sin tener que
entrar en nuestro espacio personal dentro de la web del banco, seleccionar una de nuestras
cuentas, introducir todos los detalles de la transacción, lo cual es un proceso fatigoso y muy
dado a errores, especialmente a la hora de introducir el número de la cuenta de destino, y
finalmente superar los varios desafíos de seguridad que nos plantea el banco, como introducir
el código que te han enviado al teléfono móvil por SMS o introducir el código que corresponde
a otro código en un listado de códigos impreso en una tarjeta física facilitada en su momento
por el propio banco para permitir y autorizar los pagos en línea.
