Aquest llibre significa una aproximació a l'avaluació i a la gestió de la qualitat als principals centres de formació superior de l'àrea de Barcelona. Seguint la filosofia orientadora de la tasca de Barcelona Xarxa Qualitat, la present publicació representa una aportació més al procés d'anàlisi i reflexió sobre les tècniques i els instruments utilitzats per garantir una prestació excel·lent dels serveis formatius.