Show simple item record

dc.contributor.authorSala Schnorkowski, Mercè
dc.date.accessioned2013-12-18T09:08:37Z
dc.date.available2013-12-18T09:08:37Z
dc.date.issued1999
dc.identifier.isbn9788498801804
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.3/36321
dc.description.abstractAquest llibre recull les diverses polítiques de gestió de la qualitat en les empreses de transport públic que operen en l'àrea de Barcelona. Inclou també una introducció al concepte de qualitat i les diverses aproximacions que ha tingut en el món empresarial i, en concret, en les empreses de serveis. En el marc de la filosofia orientadora de Xarxa Barcelona Qualitat, aquest llibre vol ser un punt de trobada per a la reflexió entorn de mètodes, tècniques i indicadors que ajuden els gestors del transport públic a incrementar els seus respectius estàndards de qualitat.
dc.language.isocat
dc.publisherEdicions UPC
dc.relation.ispartofseriesTemes d'estratègia de la qualitat ; 1
dc.relation.urihttp://cataleg.upc.edu/record=b1228756
dc.titleLa Qualitat al transport públic : experiències a l'àrea de Barcelona
dc.typeBook
dc.subject.lemacTransport públic -- Catalunya -- Barcelona
dc.subject.lemacControl de qualitat
dc.rights.accessRestricted access to the UPC academic community
dc.identifier.cupcb12287568


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record