La Qualitat al transport públic : experiències a l'àrea de Barcelona
Visualitza/Obre
10.5821/ebook-9788498801804
Inclou dades d'ús des de 2022
Cita com:
hdl:2099.3/36321
Tipus de documentLlibre
Data publicació1999
EditorEdicions UPC
Condicions d'accésAccés restringit a la comunitat UPC
Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i
industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva
reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets
Abstract
Aquest llibre recull les diverses polítiques de gestió de la qualitat en les empreses de transport públic que operen en l'àrea de Barcelona. Inclou també una introducció al concepte de qualitat i les diverses aproximacions que ha tingut en el món empresarial i, en concret, en les empreses de serveis. En el marc de la filosofia orientadora de Xarxa Barcelona Qualitat, aquest llibre vol ser un punt de trobada per a la reflexió entorn de mètodes, tècniques i indicadors que ajuden els gestors del transport públic a incrementar els seus respectius estàndards de qualitat.
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
---|---|---|---|---|
9788498801804.pdf | 2,759Mb | Accés restringit |