La Qualitat al transport públic : experiències a l'àrea de Barcelona

View/Open
Cita com:
hdl:2099.3/36321
Document typeBook
Defense date1999
PublisherEdicions UPC
Rights accessRestricted access to the UPC academic community
All rights reserved. This work is protected by the corresponding intellectual and industrial
property rights. Without prejudice to any existing legal exemptions, reproduction, distribution, public
communication or transformation of this work are prohibited without permission of the copyright holder
Abstract
Aquest llibre recull les diverses polítiques de gestió de la qualitat en les empreses de transport públic que operen en l'àrea de Barcelona. Inclou també una introducció al concepte de qualitat i les diverses aproximacions que ha tingut en el món empresarial i, en concret, en les empreses de serveis. En el marc de la filosofia orientadora de Xarxa Barcelona Qualitat, aquest llibre vol ser un punt de trobada per a la reflexió entorn de mètodes, tècniques i indicadors que ajuden els gestors del transport públic a incrementar els seus respectius estàndards de qualitat.
ISBN9788498801804
Files | Description | Size | Format | View |
---|---|---|---|---|
9788498801804.pdf![]() | 2,759Mb | Restricted access |