La Calidad en el transporte público : experiencias en el área de Barcelona
Visualitza/Obre
10.5821/ebook-9788498801699
Inclou dades d'ús des de 2022
Cita com:
hdl:2099.3/36320
Tipus de documentLlibre
Data publicació1999
EditorEdicions UPC
Condicions d'accésAccés restringit a la comunitat UPC
Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i
industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva
reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets
Abstract
Este libro recoge las diferentes políticas de gestión de la calidad en las empresas de transporte público que operan en el área de Barcelona. Incluye también una introducción al concepto de calidad y las diferentes aproximaciones que ha tenido en el mundo empresarial y, en concreto, en las empresas de servicios. En el mercado de la filosofía orientadora de Xarxa Barcelona Qualitat, este libro quiere ser un punto de encuentro para la reflexión sobre métodos, técnicas e indicadores que ayudan a los gestores del transporte público a incrementar sus respectivos estándares de calidad.
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
---|---|---|---|---|
9788498801699.pdf | 3,612Mb | Accés restringit |