El Modelo EFQM aplicado a la universidad : un caso práctico

Abstract

El presente libro desarrolla un caso práctico de autoevaluación de una universidad según el Mo-delo de Excelencia de la EFQM. La Universidad Autónoma del Atlántico (UAA) es una universidad ficticia, cuya realidad han intentado plasmar los autores mediante la descripción de indica- dores y actividades. El caso hace un recorrido por los distintos subcriterios del Modelo y describe las actividades supuestamente desarrolladas en cada uno de ellos; posteriormente se realiza una posible evaluación del caso, reflejando para cada subcriterio, además de la puntuación asignada, sus puntos fuertes y áreas de mejora.