Aplicació dels sistemes de fidelització al camp ferroviari

View/Open
Document typeMinor thesis
Date2010-05
Rights accessOpen Access
Except where otherwise noted, content on this work
is licensed under a Creative Commons license
:
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
Abstract
La fidelització és un objectiu comú i prioritari de les empreses, considerant-se una de les bases de rendibilitat de qualsevol negoci. En aquest estudi s'analitzen els programes de fidelització de les principals companyies aèries i ferroviàries europees per tal d'extreure'n conclusions i proposar un programa aplicat al camp ferroviari espanyol.
DegreeENGINYERIA GEOLÒGICA (Pla 2000)