Terminal 1 del Aeropuerto de Barcelona: estudio de calidad presente y futuro

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Tutor / director / evaluatorGarcía Serrano, Lucas
Document typeBachelor thesis
Date2010-06-30
Rights accessOpen Access
Description
Se realizará un análisis de los distintos procesos que tienen lugar en un aeropuerto, particularizándolo en el aeropuerto de Barcelona y evaluando como de eficientes están siendo los procesos y el grado de calidad ofrecido a los pasajeros. Así mismo se determinará como va a evolucionar esa calidad de servicio en el futuro, estableciendo los procesos más críticos y realizando propuestas de mejora
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