Implantació d’una Configuration Management Database (CMDB) per interelacionar processos, aplicacions i infraestructura en una entitat financera

Abstract

Aquest Treball de Fi de Carrera consta en implantar una Configuration Management Database (CMDB) en una entitat financera, per interrelacionar els actius del departament d’IT o els elements d’aquest departament que aporten valor al negoci. Primer de tot es farà una introducció a ITIL, per poder veure la importància que té la creació d'una CMDB en un departament de les TIC i s’explicaran els processos seguits pel seu desenvolupament. Quins són els requisits, objectius i persones implicades en el projecte. A continuació es veuran quines són les alternatives analitzades(open source i amb llicència de pagament). L’aplicació elegida és la HP uCMDB per una sèrie de característiques que complia era la més indicada pel negoci on s’havia de desenvolupar. La part central del projecte consisteix en explicar detalladament la CMDB implantada i quines són les seves principals funcionalitats a través del cas exemple de dispositius mòbils. Seguidament es veurà com encaixar la CMDB dins de l’estructura del departament d’IT i quins són els processos que ha calgut redefinir, la creació de nous serveis i la seva corresponent categorització. Un cop implantada la CMDB es veuran quins són els nous processos que apareixeran al departament i quins seran els responsables de dur-los a terme. A més a més s’observaran quins són els beneficis en la gestió de la informació del departament amb la CMDB. De manera que en una aplicació centralitzada es tindrà control de tot el cicle de vida dels diferents actius del negoci.