Show simple item record

dc.contributorPlanell, Cristina
dc.contributorGómez Seoane, Cristina
dc.contributor.authorPérez Molina, Vanessa
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya. Departament de Llenguatges i Sistemes Informàtics
dc.date.accessioned2009-04-23T15:15:40Z
dc.date.available2009-04-23T15:15:40Z
dc.date.issued2008-12-31
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.1/6807
dc.description.abstractEl proyecto nace de la necesidad de mejorar la gestión de las relaciones entre una organización empresarial y sus clientes (o proveedores). Este modelo de gestión recibe la denominación genérica de CRM (Customer Relationship Management). Será una herramienta desarrollada en un entorno web que ofrecerá trazabilidad de los procesos comerciales que se realizan para conseguir y mantener clientes. La propuesta para desarrollar este proyecto surgió del hecho de contar con un sistema CRM comercializable desde Navidian (la empresa donde trabajo). Este producto se une a la oferta de productos comerciales que Navidian pone a la venta para la pequeña y mediana empresa.
dc.language.isospa
dc.publisherUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d'operacions
dc.subject.lcshIndustrial management
dc.subject.lcshCustomer relations -- Management -- Computer programs
dc.titleSistema d’Informació CRM
dc.typeMaster thesis (pre-Bologna period)
dc.subject.lemacEmpreses -- Direcció i administració
dc.subject.lemacCRM (Programes d'ordinador)
dc.rights.accessOpen Access
dc.audience.educationlevelEstudis de primer/segon cicle
dc.audience.mediatorFacultat d'Informàtica de Barcelona


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Except where otherwise noted, content on this work is licensed under a Creative Commons license: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain