Ir al contenido (pulsa Retorno)

Universitat Politècnica de Catalunya

    • Català
    • Castellano
    • English
    • LoginRegisterLog in (no UPC users)
  • mailContact Us
  • world English 
    • Català
    • Castellano
    • English
  • userLogin   
      LoginRegisterLog in (no UPC users)

UPCommons. Global access to UPC knowledge

Banner header
66.393 UPC academic works
You are here:
View Item 
  •   DSpace Home
  • Treballs acadèmics
  • Facultat d'Informàtica de Barcelona
  • Enginyeria Informàtica (Pla 2003)
  • View Item
  •   DSpace Home
  • Treballs acadèmics
  • Facultat d'Informàtica de Barcelona
  • Enginyeria Informàtica (Pla 2003)
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Sistema d’Informació CRM

Thumbnail
View/Open
PORTADA Sistema CRM_VanessaPerez Molina.pdf (16,81Kb)
MEMORIA Sistema CRM_VanessaPerez Molina.pdf (5,922Mb)
  View Usage Statistics
  LA Referencia / Recolecta stats
Cita com:
hdl:2099.1/6807

Show full item record
Pérez Molina, Vanessa
Tutor / directorPlanell, Cristina; Gómez Seoane, CristinaMés informacióMés informacióMés informació
Document typeMaster thesis (pre-Bologna period)
Date2008-12-31
Rights accessOpen Access
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
Except where otherwise noted, content on this work is licensed under a Creative Commons license : Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
Abstract
El proyecto nace de la necesidad de mejorar la gestión de las relaciones entre una organización empresarial y sus clientes (o proveedores). Este modelo de gestión recibe la denominación genérica de CRM (Customer Relationship Management). Será una herramienta desarrollada en un entorno web que ofrecerá trazabilidad de los procesos comerciales que se realizan para conseguir y mantener clientes. La propuesta para desarrollar este proyecto surgió del hecho de contar con un sistema CRM comercializable desde Navidian (la empresa donde trabajo). Este producto se une a la oferta de productos comerciales que Navidian pone a la venta para la pequeña y mediana empresa.
SubjectsIndustrial management, Customer relations -- Management -- Computer programs, Empreses -- Direcció i administració, CRM (Programes d'ordinador)
DegreeENGINYERIA INFORMÀTICA (Pla 2003)
URIhttp://hdl.handle.net/2099.1/6807
Collections
  • Facultat d'Informàtica de Barcelona - Enginyeria Informàtica (Pla 2003) [1.189]
  View Usage Statistics

Show full item record

FilesDescriptionSizeFormatView
PORTADA Sistema CRM_VanessaPerez Molina.pdf16,81KbPDFView/Open
MEMORIA Sistema CRM_VanessaPerez Molina.pdf5,922MbPDFView/Open

Browse

This CollectionBy Issue DateAuthorsOther contributionsTitlesSubjectsThis repositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsOther contributionsTitlesSubjects

© UPC Obrir en finestra nova . Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius

info.biblioteques@upc.edu

  • About This Repository
  • Contact Us
  • Send Feedback
  • Privacy Settings
  • Inici de la pàgina