Adaptació del sistema de gestió de la qualitat de la empresa Fytaux S.A. a la norma ISO/TS 16949:2002

Abstract

L’ objectiu d’ aquest projecte es l’ adaptació e implantació d’ un sistema de qualitat d’acord amb la norma ISO/TS 16949:2002 en una industria auxiliar del automòbil, que treballa sota a norma QS-9000:94. Per dur a terme aquesta implantació, va ser necessari, abans de tot, una recopilació d’ informació referent a la empresa en matèria de qualitat, d’ aquesta forma, es pretenia determinar quines eren les diferències per adaptar l’empresa a la nova norma. D’ aquesta manera es va tenir el primer contacte amb la documentació del sistema de qualitat de que disposa l’empresa: manual de qualitat, procediments i instruccions de treball. Un cop feta la recopilació d’ informació, i completada, es van veure les mancances de l’antiga normativa (no basada en processos i satisfacció al client) i es va decidir tornar a fer de nou el sistema de qualitat, complint amb les exigències de la norma ISO/TS16949:2002, de forma que es va organitzar mitjançant la creació d’ un nou manual de Gestió de Qualitat, l’identificació dels processos i procediments claus amb els que treballa l’ empresa per complir amb els requisits de la norma. Es crearà també de nou, un Mapa de Processos, Manual de Processos i un Manual de Procediments.