Gestió d'incidències i recursos del departament d'informàtica

Abstract

El projecte tracta de la realització d’un recurs per als administradors dels Departaments d’Informàtica. La pàgina Web permet gestionar tots els equipaments Informàtics d’una empresa, també permet gestionar els usuaris amb els seus usuaris d’accés a les diferents aplicacions i permet gestionar les incidències d’equips informàtics. Hi ha dos tipus d’usuaris que son els administradors i els clients, els clients tant sols poden consultar el seu equipament i obrir incidències dels seus equips. L’administrador pot consultar tot l’equipament i obrir, tancar o modificar les incidències de qualsevol equip informàtic. Es tracta d’una pàgina Web programada amb HTML i PHP, i que utilitza MySQL com a gestor de Bases de Dades. Tot això està adaptat a tres tipus de Sistemes segons la infraestructura de la que disposi la empresa. La primera opció es basa sobre plataforma Linux, utilitzant Ubuntu Server com a Sistema Operatiu, Apache 2 com a Servidor WEB, MySQL 5 com a Gestor de Base de Dades i PHP5. Les altres dos opcions es basen sobre plataforma Microsoft utilitzant totes dues Microsoft Windows 2003 Server com a Sistema Operatiu, i es diferencien en que una utilitza una aplicació gratuïta denominada WampServer 2 que inclou Apache 2, MySQL 5 i PHP 5. L’altra utilitza IIS, MySQL 5 i PHP 5. La diferencia es basa en que si un client ja disposa de IIS per a alguna pàgina WEB no ens caldrà instal·lar un altre Servidor Web. Òbviament la diferència entre la plataforma Linux i Windows es basa en que la plataforma Linux es gratuïta i la Microsoft no.