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dc.contributorSalvador Vallès, Ramon
dc.contributor.authorMacías Ruiz, Antonio
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
dc.date.accessioned2008-10-21T17:48:58Z
dc.date.available2008-10-21T17:48:58Z
dc.date.issued2008-03
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.1/5034
dc.description.abstractEl presente proyecto analiza la situación existente en la red de ventas de una empresa con el objetivo de mejorar su funcionamiento mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación, la gestión del conocimiento, y los miembros de la propia red de ventas. A partir de la situación existente se propone una solución para mejorar la red de ventas mediante la implantación de dos aplicativos en la intranet de la empresa. Se define el papel que tienen las tecnologías de la información en el nuevo sistema de información y se realiza un estudio de los procesos de gestión de conocimiento que se producen con la solución adoptada. La implantación del sistema de información lleva consigo unos costes, y proporciona unos beneficios para la empresa. Los beneficios aportados por el sistema de información son tangibles e intangibles. A través del cálculo del retorno de la inversión, se valora si la implantación de los aplicativos es rentable valorando únicamente los beneficios tangibles pero sin olvidarse de la importancia que los beneficios intangibles proporcionan a nivel de imagen de marca. El sistema de información se implementa sólo en la línea de producto de televisores de la empresa para evaluar los beneficios que aporta el sistema de información a la empresa. A través de indicadores se realiza un estudio de los beneficios tangibles e intangibles que aporta el sistema de información a la empresa. Con los beneficios obtenidos se aconseja implantar los aplicativos en el resto de líneas de producto que comercializa la empresa, sobretodo teniendo en cuenta que los costes son inferiores debido a que el desarrollo central de los aplicativos ya está realizado. Con la implantación del sistema de información en la empresa, la empresa aumenta su eficacia y su competitividad a través de una mejor gestión del conocimiento. Aunque las tecnologías de la información facilitan la gestión del conocimiento dentro de la empresa, es el factor humano el que desarrolla un papel decisivo en la gestión el conocimiento.
dc.language.isospa
dc.publisherUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió del coneixement::Sistemes d’informació
dc.subject.lcshSales management -- Data processing
dc.subject.lcshIndustrial management
dc.subject.lcshManagement information systems
dc.titleEvaluación de un sistema de información para mejorar la red de ventas
dc.typeMaster thesis (pre-Bologna period)
dc.subject.lemacGestió de vendes -- Automatització
dc.subject.lemacEmpreses -- Gestió i control
dc.subject.lemacSistemes d'informació per a la gestió
dc.rights.accessOpen Access
dc.audience.educationlevelEstudis de primer/segon cicle
dc.audience.mediatorEscola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona


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