Aplicació web per la gestió de incidències
Visualitza/Obre
Estadístiques de LA Referencia / Recolecta
Inclou dades d'ús des de 2022
Cita com:
hdl:2099.1/4740
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2008-03-12
Condicions d'accésAccés obert
Llevat que s'hi indiqui el contrari, els
continguts d'aquesta obra estan subjectes a la llicència de Creative Commons
:
Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Espanya
Abstract
Aquesta memòria descriu el procés de desenvolupament d'un aplicatiu de gestió de les incidències i avaries d'una WAN, per part d'un servei de Helpdesk.
La plataforma d'aquest aplicatiu és BEA Weblogic i Oracle 8.1, proporcionant un aplicatiu web robust. Aquest aplicatiu Web permet la introducció, consulta, modificació i eliminació de les incidències. Aquest software permet fer el seguiment en funció de diversos criteris, realitza informes cronològics i representacions gràfiques.
Quan s'introdueix una incidència, el seguiment comença amb la generació i enviament automàtic d'un informe al usuari per tenir coneixement de l'estat de la seva consulta. El software fa un seguiment de la incidència desde la comunicació fins que l'usuari final la considera finalitzada.
El punt inicial d'aquest projecte és l'antic software, i les millores i funcionalitats que són requerides pel client. El disseny i la implementació són fetes en funció de les necessitats del client i de l'entorn de desenvolupament de la nova plataforma.
Per últim, aquesta memoria descriu les proves fetes a l'inici del temps de desenvolupament pel programador i el client, a traves de visites, i finalitzades amb la instal•lació i la prova funcional final. Les conclusions i les millores que poden ser fetes al software són recollides per esdevenir la part final del treball.
MatèriesWide area networks (Computer networks), Web -- Programes d'ordinador, Xarxes d'àrea extensa (Xarxes d'ordinadors)
TitulacióENGINYERIA TÈCNICA DE TELECOMUNICACIÓ, ESPECIALITAT EN TELEMÀTICA (Pla 2000)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
---|---|---|---|---|
Memòria.pdf | memòria | 1,986Mb | Visualitza/Obre |