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dc.contributorFerrer Puig, Ramón
dc.contributor.authorTorner Solé, Ana
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
dc.date.accessioned2015-04-27T17:56:51Z
dc.date.available2015-04-27T17:56:51Z
dc.date.issued2011-07
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.1/25884
dc.description.abstractLos conflictos interpersonales son inherentes a la condición humana. Se pueden originar en los diferentes ámbitos en los que el ser humano interacciona en un grupo, incluyendo el laboral, ámbito en el que está centrado este trabajo. Las discrepancias que aparecen entre dos o más personas no siempre son negativas, pero si éstas no se gestionan debidamente es posible que se produzca un incremento de la intensidad del conflicto. Con ello, pueden aparecer conductas de violencia laboral, la cual conlleva importantes consecuencias tanto para la persona que la padece, como para la organización, e incluso para la sociedad. Por este motivo, es de vital importancia prevenir este riesgo psicosocial, y considerar el hecho de establecer un procedimiento de gestión de conflictos. Este trabajo pretende proporcionar orientación a las organizaciones sobre los aspectos a considerar al elaborar un plan para prevenir la violencia laboral, y concretamente, sobre cómo realizar e implantar un procedimiento de gestión de conflictos interpersonales. Esta medida es considerada fundamental para prevenir la escalada del conflicto en el enfoque actual de la prevención de la violencia laboral, a diferencia del antiguo enfoque, en el que la organización no tenía en cuenta este proceso.
dc.language.isospa
dc.publisherUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.publisherUniversidad Pompeu Fabra
dc.publisherUniversidad de Barcelona
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Seguretat industrial::Prevenció de riscos laborals
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Ciències de la salut::Salut mental::Psicologia
dc.subject.lcshConflict management
dc.subject.lcshIndustrial safety
dc.subject.lcshIndustrial hygiene
dc.subject.lcshWork -- Psychological aspects
dc.titleGuía para la implantación de un procedimiento de gestión de conflictos interpersonales en las organizaciones
dc.typeMaster thesis
dc.subject.lemacGestió de conflictes
dc.subject.lemacSeguretat en el treball
dc.subject.lemacSalut en el treball
dc.subject.lemacTreball -- Aspectes psicològics
dc.rights.accessRestricted access - author's decision
dc.date.lift10000-01-01
dc.audience.educationlevelMàster
dc.audience.mediatorEscola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona
dc.audience.degreeMÀSTER UNIVERSITARI EN SEGURETAT I SALUT EN EL TREBALL: PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS (Pla 2010)


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