Guía para la implantación de un procedimiento de gestión de conflictos interpersonales en las organizaciones
Visualitza/Obre
Memoria (767,0Kb) (Accés restringit)
Annex 1/5 (282,0Kb) (Accés restringit)
Annex 2/5 (335,2Kb) (Accés restringit)
Annex 3/5 (27,73Kb) (Accés restringit)
Annex 4/5 (117,7Kb) (Accés restringit)
Annex 5/5 (148,6Kb) (Accés restringit)
Estadístiques de LA Referencia / Recolecta
Inclou dades d'ús des de 2022
Cita com:
hdl:2099.1/25884
Tutor / directorFerrer Puig, Ramón
Tipus de documentProjecte Final de Màster Oficial
Data2011-07
Condicions d'accésAccés restringit per decisió de l'autor
Tots els drets reservats. Aquesta obra està protegida pels drets de propietat intel·lectual i
industrial corresponents. Sense perjudici de les exempcions legals existents, queda prohibida la seva
reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense l'autorització del titular dels drets
Abstract
Los conflictos interpersonales son inherentes a la condición humana. Se pueden originar en los diferentes ámbitos en los que el ser humano interacciona en un grupo, incluyendo el laboral, ámbito en el que está centrado este trabajo. Las discrepancias que aparecen entre dos o más personas no siempre son negativas, pero si éstas no se gestionan debidamente es posible que se produzca un incremento de la intensidad del conflicto. Con ello, pueden aparecer conductas de violencia laboral, la cual conlleva importantes consecuencias tanto para la persona que la padece, como para la organización, e incluso para la sociedad. Por este motivo, es de vital importancia prevenir este riesgo psicosocial, y considerar el hecho de establecer un procedimiento de gestión de conflictos.
Este trabajo pretende proporcionar orientación a las organizaciones sobre los aspectos a considerar al elaborar un plan para prevenir la violencia laboral, y concretamente, sobre cómo realizar e implantar un procedimiento de gestión de conflictos interpersonales. Esta medida es considerada fundamental para prevenir la escalada del conflicto en el enfoque actual de la prevención de la violencia laboral, a diferencia del antiguo enfoque, en el que la organización no tenía en cuenta este proceso.
MatèriesConflict management, Industrial safety, Industrial hygiene, Work -- Psychological aspects, Gestió de conflictes, Seguretat en el treball, Salut en el treball, Treball -- Aspectes psicològics
TitulacióMÀSTER UNIVERSITARI EN SEGURETAT I SALUT EN EL TREBALL: PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS (Pla 2010)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
---|---|---|---|---|
Torner Solé_Ana_TFM 2011_2012.pdf | Memoria | 767,0Kb | Accés restringit | |
ANEXO I TFM Mod ... nto gestion conflictos.pdf | Annex 1/5 | 282,0Kb | Accés restringit | |
ANEXO II TFM Ac ... gestion de conflictos.pdf | Annex 2/5 | 335,2Kb | Accés restringit | |
ANEXO III TFM Proceso negociación.pdf | Annex 3/5 | 27,73Kb | Accés restringit | |
ANEXO IV TFM Proceso de mediación.pdf | Annex 4/5 | 117,7Kb | Accés restringit | |
ANEXO V TFM Costes acoso psicológico.pdf | Annex 5/5 | 148,6Kb | Accés restringit |