Mejora de la gestión del departamento de operaciones quirúrgicas en el hospital Delfos

Abstract

El presente proyecto se trata de un estudio previo para la mejora del departamento de intervenciones quirúrgicas del Hospital Delfos de Barcelona para su desarrollo e implantación posterior. En el estudio se detalla la situación actual de varios procesos llevados a cabo en el bloque quirúrgico del hospital, como son el sistema de aprovisionamiento de la farmacia, la gestión de la programación de las intervenciones y la gestión de los quirófanos. Además se definen diferentes alternativas para mejorar su rendimiento sin interferir en la calidad prestada al paciente. Para analizar las diferentes acciones de mejora presentadas en este proyecto se realizaron mediciones y cronometrajes in-situ durante las distintas visitas realizadas al bloque quirúrgico. Mediante la aplicación de diversas técnicas, entre ellas algunas metodologías lean, estudios de simulación, y de gestión de stocks, conseguimos estandarizar los puestos de trabajo, evitamos tareas que no aportan valor añadido, optimizamos algunos de los procesos clave y, en definitiva, orientamos la actividad del bloque quirúrgico hacia la mejora continua, desde la eficiencia y sin suponer una gran inversión económica. Las mejoras planteadas, aplicadas dentro del marco de la acreditación de centros de atención hospitalaria aguda, aumentarán la productividad y efectividad del bloque quirúrgico, así como también disminuirán los costes anuales derivados del mismo, lo cual al final del proceso repercute directamente en la calidad asistencial que recibe el paciente.