Implementación de un sistema de calidad ISO 9001:2008 en una empresa familiar

Abstract

Este proyecto quiere conseguir implementar un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 en una empresa pequeña o familiar partiendo desde cero. Trabajar a partir de dos conceptos: el primero, el aprendizaje propio de la normativa y, el segundo, poder aprovechar el conocimiento explícito de la norma para implementarlo en el funcionamiento real de una organización. El trabajo se realiza en todas las áreas de la empresa, ya que el sistema es global y tiene el objetivo de conseguir mejorar la calidad a fin de satisfacer al cliente. Esto se consigue a partir de un sistema cuantitativo basado en procedimientos.