Ir al contenido (pulsa Retorno)

Universitat Politècnica de Catalunya

    • Català
    • Castellano
    • English
    • LoginRegisterLog in (no UPC users)
  • mailContact Us
  • world English 
    • Català
    • Castellano
    • English
  • userLogin   
      LoginRegisterLog in (no UPC users)

UPCommons. Global access to UPC knowledge

Banner header
66.602 UPC academic works
You are here:
View Item 
  •   DSpace Home
  • Treballs acadèmics
  • Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona
  • Enginyeria en Organització Industrial (Pla 2000)
  • View Item
  •   DSpace Home
  • Treballs acadèmics
  • Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona
  • Enginyeria en Organització Industrial (Pla 2000)
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Anàlisi i proposta de millora dels processos interns de la UOC

Thumbnail
View/Open
Memòria (1,738Mb)
Annex 1/1 (1,454Mb)
  View Usage Statistics
  LA Referencia / Recolecta stats
Cita com:
hdl:2099.1/20055

Show full item record
Fayet Vives, Anna
Tutor / directorSolé Parellada, FrancescMés informació
Document typeMaster thesis (pre-Bologna period)
Date2013-09
Rights accessOpen Access
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
Except where otherwise noted, content on this work is licensed under a Creative Commons license : Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
Abstract
El present projecte de final de carrera s’ha desenvolupat i aplicat a l’Àrea d’Operacions de la Gestió Docent (OGD) de la Universitat Oberta de Catalunya. La raó de ser d’aquest projecte és la definició de l’activitat que es desenvolupa en aquesta àrea i l’aplicació de metodologies relacionades amb la gestió de projectes per tal de millorar el servei que es proporciona a l’estudiant. L’estructura d’aquest document es divideix en tres parts diferenciades que corresponen als objectius específics que s’han proposat. El primer objectiu consisteix en identificar i definir l’activitat que es duu a terme a l’Àrea d’OGD. Gràcies a les tècniques de recopilació de la informació i a l’aplicació de la metodologia per la realització de mapes de processos, en aquesta part s’han obtingut tres resultats diferenciats. En primer lloc, el mapa de processos seguint l’estructura dictada per l’AQU (Agència per a la qualitat del sistema universitari de Catalunya). En segon lloc, un mapa de processos més detallat que permet veure el circuit que segueix la informació i els diferents passos que hi ha des de que l’estudiant es matricula per primera vegada a la UOC fins que obté el títol. I per últim, la relació de totes les activitats que constitueixen cadascun d’aquestes processos. El segon objectiu consisteix en planificar l’activitat de l’àrea i establir mecanismes de control que permetin la detecció de possibles imprevistos per intentar evitar-los. En aquesta part, s’ha desenvolupat una eina basada en una fulla de Microsoft Excel que permet la gestió del calendari i el seguiment de l’activitat durant tot el semestre. A la memòria es detalla tota la informació introduïda i com realitzar els càlculs necessaris. El tercer objectiu és la implantació de l’eina realitzada en l’apartat anterior, amb la intenció que sigui utilitzada per a tots els membres de l’Àrea. Així doncs, es desenvolupen una pàgina web per a incrementar la usabilitat i un sistema d’indicadors enfocat a la direcció, per informar de la situació de l’àrea en un moment donat. Finalment, es valora la millora obtinguda amb les eines i metodologies implantades.
SubjectsManagement information systems, Project management, Process control, Web sites -- Design, Sistemes d'informació per a la gestió, Gestió de projectes, Control de processos, Pàgines web -- Disseny
DegreeENGINYERIA D'ORGANITZACIÓ INDUSTRIAL (Pla 2000)
URIhttp://hdl.handle.net/2099.1/20055
Collections
  • Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona - Enginyeria en Organització Industrial (Pla 2000) [304]
  View Usage Statistics

Show full item record

FilesDescriptionSizeFormatView
Memòria.pdfMemòria1,738MbPDFView/Open
Annexes.pdfAnnex 1/11,454MbPDFView/Open

Browse

This CollectionBy Issue DateAuthorsOther contributionsTitlesSubjectsThis repositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsOther contributionsTitlesSubjects

© UPC Obrir en finestra nova . Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius

info.biblioteques@upc.edu

  • About This Repository
  • Contact Us
  • Send Feedback
  • Privacy Settings
  • Inici de la pàgina