Desarrollo e implantación de un CMI en una empresa especializada en estructuras de hormigón

Abstract

El Cuadro de Mando Integral se presenta como un sistema de gestión estratégico que evita los antiguos patrones de control y los sutituye por patrones de gestión, tanto en el diseño de las estrategias, objetivos, metas e iniciativas, como en el aprendizaje a través del desempeño. Siendo así se vincula directamente la misión con el trabajo diario de cada elemento de la empresa, alineando intereses personales y particulares con los intereses de la organización que llevarán a la consecución de los objetivos propuestos, cumpliendo así la misión. Y que de no ser así, gracias a los nexos de causalidad ofrecerán los patrones de aprendizaje necesarios para corregir y adaptar las estrategias. De manera inicial se articula alrededor de 4 elementos, las 4 perspectivas: 1) Perspectiva financiera 2) Perspectiva del cliente 3) Perspectiva del proceso interno 4) Perspectiva de aprendizaje y crecimiento En el presente trabajo se hace un intento de concretizar la temática existente alrededor del diseño, estructura e implementación de un CMI, ofreciendo como parte final un ejemplo de puesta en práctica del mismo.