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dc.contributorSolé Parellada, Francesc
dc.contributor.authorBosch Bosch, Ramon
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
dc.date.accessioned2012-03-16T08:22:15Z
dc.date.available2012-03-16T08:22:15Z
dc.date.issued2011-09
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2099.1/14813
dc.description.abstractUnos de los objetivos principales del Parc UPC son dar respuesta a las necesidades de sus usuarios, así como potenciar la visibilidad nacional e internacional del parque. Para ello, se busca ofrecer una cartera de servicios atractiva y útil para sus usuarios, con el fin de garantizar que éstos puedan realizar su actividad de forma óptima, así como para atraer a nuevos usuarios, que puedan seguir aportando valor tanto al tejido económico e industrial, como a la sociedad en general. Siguiendo estas mismas líneas de actuación, y fruto del trabajo conjunto con la Dirección del Parque, este proyecto tiene tres fases principales: analizar los servicios que ponen a disposición de sus usuarios otros parques; conocer las necesidades de los usuarios del Parc UPC, que a día de hoy no se encuentran satisfechas por la oferta actual; y por último, diseñar el paquete de nuevos servicios a incorporar. Para ello, se han realizado los siguientes pasos, ordenados de igual forma que se encuentra estructurada esta memoria. En primer lugar, se realizó un análisis tanto a nivel internacional como nacional de los servicios que disponen los parques de investigación de mayor prestigio y que no son ofertados por el Parc UPC. Una vez realizado este estudio, se valoró cuáles de estos servicios podrían interesar a los usuarios del Parc UPC para su futura implementación, teniendo en cuenta, además, las características del parque. Con el fin de conseguirlo, se diseñó una encuesta online dirigida a la totalidad de los usuarios del Parc UPC, a partir de la cual se obtuvo el grado de necesidad de cada servicio propuesto. Posteriormente, se realizó un análisis de las implicaciones (económicas y operativas) asociadas a ofrecer cada uno de los servicios de mayor interés e incluso, se consideró incorporar alguna propuesta realizada por parte de los encuestados mediante preguntas abiertas. Finalmente, se decidió si éstos debían incorporarse en el corto, medio o largo plazo. Todo ello, considerando varias restricciones, como el coste de implementación; el coste de su utilización, tanto para los usuarios como para el parque; así como, la oferta de los posibles proveedores y las dificultades encontradas en su negociación. Como resultado del trabajo realizado, se ha conseguido que en el corto plazos se incorporen doce nuevos servicios a la oferta del Parc UPC. Adicionalmente, existen tres servicios que siguen en fase de estudio, cuya incorporación se prevé que se lleve a cabo en una fase posterior.
dc.language.isospa
dc.publisherUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.subjectÀrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Política industrial i tecnologia
dc.subject.lcshResearch parks--Catalonia (Spain)
dc.subject.lcshUniversidad Politécnica de Catalunya
dc.titleAnálisis y definición de los servicios de valor añadido del Parque de Investigación e Innovación de la UPC (Parc UPC)
dc.title.alternativeAnálisis y definición de los servicios de valor añadido del Parc UPC
dc.typeMaster thesis (pre-Bologna period)
dc.subject.lemacParcs tecnològics -- Catalunya
dc.subject.lemacUniversitat Politècnica de Catalunya
dc.subject.lemacCampusLab
dc.rights.accessRestricted access - author's decision
dc.audience.educationlevelEstudis de primer/segon cicle
dc.audience.mediatorEscola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona


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