Segmentación de clientes: fidelidad, "share of wallet" y sensibilidad al precio

Abstract

En este proyecto, realizado bajo un convenio de colaboración para la empresa consultora Neo-Metrics, se estudian y analizan las características y los hábitos de compras de los consumidores de una cadena de supermercados ubicado en Cataluña. El proyecto consiste básicamente en realizar diferentes segmentaciones de clientes. Primero se segmenta a los clientes dependiendo su grado de fidelidad. Después se realiza una segmentación en función del "Share of Wallet" y finalmente se obtienen grupos homogéneos de clientes en función de su sensibilidad al precio. Además se aplicará a los datos de compra de los clientes el algoritmo del Market Basket Analysis para analizar reglas de asociación entre los diferentes productos que son comprados por los consumidores. . En este proyecto se estudiará y analizará las características y los hábitos de compras de los consumidores de un supermercado ubicado en Cataluña.El proyecto consistirá en realizar diferentes segmentaciones de clientes. Primero se segmentarán a los clientes dependiendo su grado de fidelidad. Después se realizará una segmentación en función del "Share of Wallet" y finalmente se obtiendrán grupos homogéneos de clientes en función de su sensibilidad al precio. Además se aplicará a los datos de compra de los clientes el algoritmo del Market Basket Analysis para analizar reglas