En aquests moments de recessió econòmica és quan la majoria dels líders polítics parlen
d’austeritat, i no pot ser d’altra manera ja que gairebé el 50% de la riquesa del país es
gestiona des de les administracions públiques.
És per això que si el sector privat està fent esforços de competitivitat, productivitat i
innovació, el més coherent fora que els gestors públics apliquessin els mateixos esforços a
les administracions, perquè aquestes puguin adaptar els seus serveis a les necessitats del
moment.
Les administracions han de ser capaces de repensar la seva manera de treballar, definint
objectius estratègics i de gestió, concrets i avaluables, i exigint responsabilitats a tots els
treballadors i directius públics donant informació transparent a la ciutadania sobre els
projectes i accions a realitzar i el grau de compliment dels objectius definits.
Cal orientar la gestió cap a la creació de valor, la optimització de recursos (eficiència), la
transparència, l’equitat i la gestió i rendició de comptes.
Una eina per aconseguir-ho són els models de pressupostació i gestió basats en mapes
estratègics que permeten la definició d’objectius estratègics, operatius i funcionals per
alinear els recursos econòmics amb aquests i passar d’una gestió de la despesa en
departaments aïllats cap a una gestió per objectius comuns considerant els costos,
orientada a resultats visibles i palpables pel ciutadà.
Amb aquesta motivació i inspiració es presenta el present projecte on es vol analitzar el
mapa de processos relacionats amb el Manteniment de l’Espai Públic de Sant Feliu de
Guíxols per consolidar la creació d’una nova Àrea de Manteniment de Ciutat.
En primer lloc s’analitzen el processos, recursos i competències existents, les seves
ineficiències i interrelacions, per a posteriorment definir un mapa de processos transversals
optimitzats i es proposa un pla d’acció per assolir dits objectius de manera més competitiva
i eficient.
Concluint amb una proposta d’extensió a la resta de la corporació per a liderar el procés de
canvi cap a una gestió més eficient i competitiva econòmicament del manteniment de la
qualitat dels espais públics, amb el gaudi del ciutadà com a objectiu i valor final.
