Control estadístic de l'ús del CAR

Abstract

A la documentació que s’adjunta seguidament hi ha exposada la metodologia, les eines, els llenguatges i el desenvolupament que s’han utilitzat per implementar les estadístiques del Cloud Active Reception (CAR). CAR és un sistema cloud de recepció amb tablet, multi marca, multi idioma i compatible amb diferents DMS del mercat, que ajuda als concessionaris d’empreses automobilístiques a millorar la qualitat del servei i la seva imatge. En aquest procés d’implementació, s’ha après el funcionament del llenguatge PHP i com fer servir les llibreries jQuery, PhpExel, Amazon Cloud Watch i Google Charts. El projecte s’ha desenvolupat amb l’ajuda de l’empresa Inforserveis S.L. Per aquest motiu, s’ha aprofitat el seu software i els seus serveis. L’objectiu d’aquest projecte és cobrir la necessitat de l’empresa de tenir un control de l’ús del producte CAR i també per saber el volum de vendes que tenen els concessionaris. Emprant aquesta eina, els comercials poden fer un estudi acurat dels seus clients, saber amb més precisió com millorar el servei, i també quin és el seu perfil de client, fent possible trobar nous concessionaris i nous inversors. Per la implementació de les estadístiques s’han utilitzat diferents llenguatges. El HTML per construir l’estructura de la pàgina web, el PHP per fer que la web sigui dinàmica, el JavaScript per utilitzar la llibreria de jQuery i per fer els gràfics, i el SQL per fer les crides necessàries per obtenir els resultats guardats a les bases de dades. També s’ha utilitzat la metodologia Scrum. Aquesta metodologia de treball permet tenir un producte incremental i es fonamenta en el treball en equip. Com ajuda per a la seva aplicació s’ha fet servir l’eina JIRA. Aquesta eina, permet planificar les tasques que s’han de fer en un temps determinat i així facilitar l’organització per complir el termini d’entrega. Per aprendre el funcionament dels recursos i eines utilitzades, s’ha utilitzat documentació d’Internet. El contingut del projecte s’ha concretat a mida que s’anava desenvolupant. D’aquesta manera s’ha anat ajustant a les necessitats principals que l’empresa volia cobrir tenint en compte els nivells de dificultat de les tasques a implementar i de l’estructura definida del CAR.