Anàlisi dels softwares de visualització de dades i aplicació a l'elaboració de dashboards

Abstract

Aquest projecte es basa en la creació d’una eina de suport per a la presa de decisions empresarials centrades en evitar la pèrdua de clients per tal de maximitzar el seu temps de vida dins l’empresa. Inicialment es fa un estudi comparatiu entre els diferents softwares d’intel·ligència de negocis. Es determinen les diferents funcions a valorar en els softwares i s’avalua cada una d’aquestes funcions pels softwares més importants del mercat actual. A continuació, s’aprofundeix en el problema empresarial de la pèrdua de clients, estudiant quines estratègies apliquen les empreses, quins paràmetres s’utilitzen per a parametritzar i controlar els clients o factors que inciten la marxa del client, entre altres. Finalment, es du a terme la creació d’una eina informàtica per a la gestió de la pèrdua de clients utilitzant un dels esmentats programes d’intel·ligència de negocis. Es simula tot el procés que es podria trobar una empresa i es detallen tots els passos des de la captura d’informació fins a la creació final de l’esmentada eina.